Форум для руководителей учебных центров

Проблемы с сотрудниками чаще всего начинаются с руководителя.

Здесь можем обсуждать именно вопросы компетенций руководителей, развития, учебы. Делится приемами управления учебным центром.

Задавайте, пожалуйста, вопросы.

Алексей,

у меня как у руководителя появляется жуткая неуверенность или даже какой-то страх, когда нужно кого-то из сотрудников "отчитать" или оштрафовать. Хотя причина есть, все справедливо. Но как комок в горле. Каждый раз приходится себя перебороть. Что посоветуете? Это с опытом пройдет?

Irina писал(а):у меня как у руководителя появляется жуткая неуверенность или даже какой-то страх, когда нужно кого-то из сотрудников "отчитать" или оштрафовать. Хотя причина есть, все справедливо. Но как комок в горле. Каждый раз приходится себя перебороть. Что посоветуете? Это с опытом пройдет?

Хороший вопрос

Во-первых нужно разделять ошибку и работе сотрудника, и осознанное нарушение.

Ошибка - это неверное действие в нерегламентируемом участке работы. Т.е. когда вы, например, сравниваете исполнение с собой. И понимаете, что сделали бы иначе. А регламента на выполнение задачи - нет. В таком случае наказывать сотрудника нельзя. Ведь ошибка ваша. Сотрудник по сути вам помог показать слабое место в системе, которую вы, как руководитель, создали.

Наказывать - это всегда разовое несистемное действие. Нужно думать о том, как сделать так, чтобы ошибка никогда не повторилась в будущем любым сотрудником.

А если нарушение осознанное - т.е. это саботаж или нежелание выполнять инструкции и регламенты - тут снова два пути. 1 - нужно понять почему. Может быть система мотивации неверная, регламент нерабочий, система найма плохая, раз пропустила такого нерадивого сотрудника. В любом случае - искать вариант для роста на этой ошибке. 2 - надо наказывать.

В наказании работает старое правило - хвалить лучше прилюдно, а наказывать с глазу на глаз.

Причем выделять именно ошибку в действии, а не в человеке.

Наказание - это сильнейшее оружие, которое может стать менее неприятным, но таковым должно быть. И им надо учиться владеть с пользой для дела

Во-первых нужно разделять ошибку и работе сотрудника, и осознанное нарушение.

Ошибка - это неверное действие в нерегламентируемом участке работы. Т.е. когда вы, например, сравниваете исполнение с собой. И понимаете, что сделали бы иначе. А регламента на выполнение задачи - нет. В таком случае наказывать сотрудника нельзя. Ведь ошибка ваша. Сотрудник по сути вам помог показать слабое место в системе, которую вы, как руководитель, создали.

Наказывать - это всегда разовое несистемное действие. Нужно думать о том, как сделать так, чтобы ошибка никогда не повторилась в будущем любым сотрудником.

А если нарушение осознанное - т.е. это саботаж или нежелание выполнять инструкции и регламенты - тут снова два пути. 1 - нужно понять почему. Может быть система мотивации неверная, регламент нерабочий, система найма плохая, раз пропустила такого нерадивого сотрудника. В любом случае - искать вариант для роста на этой ошибке. 2 - надо наказывать.

В наказании работает старое правило - хвалить лучше прилюдно, а наказывать с глазу на глаз.

Причем выделять именно ошибку в действии, а не в человеке.

Наказание - это сильнейшее оружие, которое может стать менее неприятным, но таковым должно быть. И им надо учиться владеть с пользой для дела

Отличный ответ!
Я себе на заметку взяла!

Да, но если поминание проблемы есть, полное понимание, что преподаватель не подходит для учебного процесса, и есть исключительно внутренние, личные барьеры - какая-то боязнь обидеть человека, хотя опять же есть понимание, что он этого заслуживает. Увольнять сложно... я тоже надеюсь что с опытом появится больше смелости

AlexSH писала:Может не совсем в той ветке, но более подходящей нет :-,интересует вопрос по теме аккредитации учебного центра а именно:
есть необходимость выдавать сертификаты представителям операторов различных об окончании курсов по "монтажу и настройке оборудования ХХХ".

Уважаемые коллеги, у кого есть опыт создания учебного центра в строительной или производственной компании получение лицензии и т.д., пожалуйста, поделитесь опытом. По сути, нужен учебный центр, аналогичный ПТУ. Должен позволять готовить на основе простого среднего образования человека с профессией, с 3 разрядом.
Учебные центры, кот. предоставляют услуги занимаются всем, но не занимаются подготовкой, например, маляра-штукатура-плиточника, бетонщика-арматурщика, плотника...
Подобную альтернативу ПТУ видел только в Центрах занятости.
Но нужен свой центр
Может быть, помогут юристы....
Заранее благодарен.

Я не пью.Совсем.Поэтому не все равно