Администратор учебного центра

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Чт янв 26, 2017 2:00 pm

коллеги, пишите, пожалуйста, свои вопросы и свой успешный или не очень опыт работы с администраторами.
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

Irina
Сообщений: 13
Зарегистрирован: Чт янв 19, 2017 10:44 am
Благодарил (а): 6 раза
Поблагодарили: 8 раза

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Irina » Пт янв 27, 2017 9:35 pm

Алексей,
Я руководитель языковой школы. После одного из ваших вебинаров внедрила КРІ для админа, долго думала и выбрала 3 показателя. Но я сделала одинаковую стоимость балла по каждому из них, о чем сейчас жалею, надо было выделить самый важный и оценить его выше. Теперь не знаю, как корректно донести до админа эти изменения. Помню, что вы говорили, что первый раз идеально не будет ;) Оценки ставлю в зависимости от количества замечаний по пунктам. Как вы озвучиваете замечания? В конце срока в комментариях пишите или говорите, как только заметили ошибочку? Хочется избежать ситуации, когда у админа одни ожидания по поводу ЗП, а на самом деле у него есть ошибки и замечания в работе.

Еще момент: всегда жутко ненавидела тот период, когда нужно подыскивать нового админа, из-за этого терпеть не могу увольнять кого-то. Даже нанимала ейчара, чтобы подыскать толкового админа, но все равно не была до конца довольна кандидатом. В вашей книге прочитала о системе найма и отбора и применила это. Честно говоря, результат меня поразил, из 100% откликнувшихся на вакансию только 10% выполнили задание и добрались до личного собеседования. А потом уже было несложно выбрать понравившегося человека. Работает уже четвертый месяц, пока все хорошо! Так что спасибо за конкретные советы!!! :D

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Re: Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Сб янв 28, 2017 9:50 am

Irina писал(а):После одного из ваших вебинаров внедрила КРІ для админа, долго думала и выбрала 3 показателя. Но я сделала одинаковую стоимость балла по каждому из них, о чем сейчас жалею, надо было выделить самый важный и оценить его выше.


Стоимость балла одинаковая для всех показателей. Иначе будут путаться сотрудники.

А вот важность разных показателей - разная. :!:

Например: у нас есть показатель у администратора - "Качество работы по задачам" и "Обеспечение учебного процесса"

Работа по задачам - это отработка задач в CRM - вовремя, качественно и т.д.

Но намного важнее именно учебный процесс. Поэтому мы оцениваем эти задачи в 25 и 10 баллов важности. Значит за отметку 5 можно соответственно получить эти баллы по категориям. За отметку 4 - 20 и 8 баллов соответственно. И т.д.

И вот тут как раз вы и показываете - что важнее для вашего учебного центра.

Irina писал(а):Теперь не знаю, как корректно донести до админа эти изменения. Помню, что вы говорили, что первый раз идеально не будет ;)


Именно. Да и не только первый. Это живой коэффициент. В этом и кайф использования. Изменяйте сколько хотите, только не задним числом. А в начале периода поменяли, донесли информацию до администратора - и вперед. Главное также объяснять - для чего вы меняете эти показатели и чего хотите добиться. К чему идете. :!:

Irina писал(а):Оценки ставлю в зависимости от количества замечаний по пунктам. Как вы озвучиваете замечания? В конце срока в комментариях пишите или говорите, как только заметили ошибочку? Хочется избежать ситуации, когда у админа одни ожидания по поводу ЗП, а на самом деле у него есть ошибки и замечания в работе.


Обязательно в тот момент, когда заметили - делается замечание сотруднику устно, и заносится комментарий в таблицу с расчетом KPI. С датой и временем.

Irina писал(а):Еще момент: всегда жутко ненавидела тот период, когда нужно подыскивать нового админа, из-за этого терпеть не могу увольнять кого-то. Даже нанимала ейчара, чтобы подыскать толкового админа, но все равно не была до конца довольна кандидатом. В вашей книге прочитала о системе найма и отбора и применила это. Честно говоря, результат меня поразил, из 100% откликнувшихся на вакансию только 10% выполнили задание и добрались до личного собеседования. А потом уже было несложно выбрать понравившегося человека. Работает уже четвертый месяц, пока все хорошо! Так что спасибо за конкретные советы!!! :D


Очень рад, что помогло)

Подумываю над следующим изданием книги. Есть много нового полезного, о чем можно написать и расширить книгу.
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

Людмила
Сообщений: 7
Зарегистрирован: Пт янв 20, 2017 10:29 am

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Людмила » Пн янв 30, 2017 12:13 am

Здравствуйте. Алексей, а как называется книга?

Людмила
Сообщений: 7
Зарегистрирован: Пт янв 20, 2017 10:29 am

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Людмила » Пн янв 30, 2017 7:46 am

Алексей, название книги уже услышала "учебный центр на отлично". У меня вопрос. Как изменить систему оплаты администратора, чтобы заинтересована была прозванивать по базе, предлагать услуги, заключать больше договоров? Сейчас у неё просто оклад причем маленький. Я бы хотела увеличить зарплату, но чтобы знать за что и сколько. Подскажите как это сделать?

Людмила
Сообщений: 7
Зарегистрирован: Пт янв 20, 2017 10:29 am

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Людмила » Пн янв 30, 2017 7:49 am

Я бы хотела подробно узнать про KPI. Пока не понимаю что это такое. Как расписать и как распределять зарплату. Где можно получить подробную информацию?

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Re: Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Пн янв 30, 2017 1:11 pm

Людмила писал(а):Я бы хотела подробно узнать про KPI. Пока не понимаю что это такое. Как расписать и как распределять зарплату. Где можно получить подробную информацию?


Людмила, можете еще успеть присоединиться к курсу "Кузница Кадров Администратор" специально для администраторов учебных центров.

Там как раз в первом блоке объяснял про KPI и оплату.

Вот тут подробная информация http://centrna5.ru/kuznitsa-kadrov-administrator/

Если будут вопросы - пишите, пожалуйста, на почту admin@centr5.ru

Описывать текстом - достаточно долго.

Если конкретный вопрос - задавайте. Отвечу с удовольствием
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Re: Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Пн янв 30, 2017 1:14 pm

Людмила писал(а):Как изменить систему оплаты администратора, чтобы заинтересована была прозванивать по базе, предлагать услуги, заключать больше договоров? Сейчас у неё просто оклад причем маленький. Я бы хотела увеличить зарплату, но чтобы знать за что и сколько. Подскажите как это сделать?


Добавить этот показатель в KPI

Если проще - просто дать маленькую денежку за каждый дозвон. Или взятие информации, например.

Или за каждый дозвон и общение по скрипту.

Тут все от вас зависит - что для вас является желаемым действием. Может непременно продажа. Может еще что.

Часто бывает, что у руководителя самого нет понимания - чего он именно хочет.

А с этого и надо начать - что должно случиться в идеале?
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

MichealDox
Сообщений: 4
Зарегистрирован: Вт сен 29, 2020 7:01 am

Администратор учебного центра

Сообщение MichealDox » Чт окт 08, 2020 8:42 am

Доброго времени суток Хотелось бы узнать, что нужно преподавателю со стажем для открытия своего учебного центра. Дело в том что и сам начал разбираться, но столько много инфы нашел, что она меня запутала надеюсь на Вашу помощь, за ранее спасибо
https://forum-casino.ru/index.php?/articles.html/ рейтинг казино контрольчестности.рф

Irinadar
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Пн ноя 02, 2020 1:22 am

Администратор учебного центра

Сообщение Irinadar » Ср ноя 04, 2020 8:24 pm

Уважаемые коллеги, у кого есть опыт создания учебного центра в строительной или производственной компании получение лицензии и т.д., пожалуйста, поделитесь опытом. По сути, нужен учебный центр, аналогичный ПТУ. Должен позволять готовить на основе простого среднего образования человека с профессией, с 3 разрядом.
Учебные центры, кот. предоставляют услуги занимаются всем, но не занимаются подготовкой, например, маляра-штукатура-плиточника, бетонщика-арматурщика, плотника...
Подобную альтернативу ПТУ видел только в Центрах занятости.
Но нужен свой центр
Может быть, помогут юристы....
Заранее благодарен.

Dimasric
Сообщений: 8
Зарегистрирован: Ср ноя 04, 2020 2:47 pm

Администратор учебного центра

Сообщение Dimasric » Вт ноя 17, 2020 11:17 am

нет не языковые, сам базируюсь на истории и смежных предметах, можно и разные профили, надо пробовать я слыщал что курсы может открывать только дипломированный специалист, это как со стоматологией. это правда?

Geraldsoync
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пт мар 05, 2021 11:58 am

продвижение сайтов обучение

Сообщение Geraldsoync » Пт мар 05, 2021 11:58 am

курсы раскрутки сайтов
курсы seo москва
курсы сео оптимизации

seo-продвижение курсы
курсы по продвижению сайтов
seo курсы в москве
seo продвижение обучение
продвижение сайта обучение
seo оптимизация обучение
курсы по раскрутке сайтов
seo тренинг
обучение по продвижению сайтов
курсы продвижение сайтов обучение
сео продвижение сайта обучение
курс по сео
курсы seo для начинающих
продвижение семинаров
сео оптимизация обучение
курсы seo в москве
курсы сео специалиста
курсы раскрутки сайтов
курсы по сео оптимизации
курсы seo бесплатно

продвижение семинаров
обучение продвижению сайта
курсы по сео

<a href=https://advokatvkurske.ru/>курсы по продвижению сайтов</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>продвижение сайтов обучение</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>специалист по раскрутке сайтов</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>seo оптимизатор курсы</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>интернет продвижение курсы</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>seo курсы бесплатно</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>школа seo</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>семинары по продвижению сайтов</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>seo оптимизация обучение</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>курсы сео</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>seo-продвижение курсы</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>курсы продвижение сайтов обучение</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>обучение сео продвижению</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>обучение продвижению сайта</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>бесплатное обучение seo</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>продвижение сайтов курсы</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>обучение продвижению сайтов в москве</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>раскрутка сайта обучение</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>курсы создания и продвижения сайтов</a>
<a href=https://advokatvkurske.ru/>курсы по сео оптимизации</a>
https://advokatvkurske.ru/

badamasussday7886
Сообщений: 1
Зарегистрирован: Сб мар 20, 2021 8:05 am

Срочно деньги на карту в Казани?

Сообщение badamasussday7886 » Сб мар 20, 2021 8:05 am

Все предложения по срочным займам на карту, наличными, банковский счет или Киви-кошелёк. Подробная информация о крупных и малоизвестных МФК и МКК (МФО), которые могут дать деньги в долг в трудной финансовой ситуации, если везде отказывают. Только проверенные предложения и реальные отзывы. Выберите подходящее предложение и получите 10000, 35000 рублей или другую сумму прямо сейчас. Лучшие компании, которые безотлагательно одобряют заемы под низкий процент или без процентов.
Моментальное рассмотрение заявки.
Взять деньги можно круглосуточно любым удобным способом без посещения офиса.
Низкие требования к клиентам - микрозаймы доступны даже безработным с просрочками и плохой кредитной историей..

bdizzctts204
Сообщений: 1
Зарегистрирован: Вс мар 21, 2021 4:11 pm

Срочно деньги на карту в Москве?

Сообщение bdizzctts204 » Вс мар 21, 2021 4:11 pm

Все предложения по срочным займам на карту, наличными, банковский счет или Киви-кошелёк. Подробная информация о крупных и малоизвестных МФК и МКК (МФО), которые могут дать деньги в долг в трудной финансовой ситуации, если везде отказывают. Только проверенные предложения и реальные отзывы. Выберите подходящее предложение и получите 10000, 35000 рублей или другую сумму прямо сейчас. Лучшие компании, которые безотлагательно одобряют заемы под низкий процент или без процентов.
Моментальное рассмотрение заявки.
Взять деньги можно круглосуточно любым удобным способом без посещения офиса.
Низкие требования к клиентам - микрозаймы доступны даже безработным с просрочками и плохой кредитной историей..

sazonovaTup
Сообщений: 1
Зарегистрирован: Пт мар 26, 2021 10:06 pm

Взять займ до 400000 в Воронеже?

Сообщение sazonovaTup » Пт мар 26, 2021 10:06 pm

Хочу взять займ онлайн. Смысл такой: оформляешь заявку на сайте, они ее рассматривают, одобряют, потом присылают деньги на электронный кошелек. Ты им таким же образом возвращаешь, с процентами, разумеется.. Только вот стоит ли? Боязно как-то...Какие могут быть подвохи, как думаете?

Teresawor
Сообщений: 1
Зарегистрирован: Вт мар 30, 2021 4:46 pm

Взять займ до 10000 рублей в Красноярске?

Сообщение Teresawor » Вт мар 30, 2021 4:46 pm

Хочу взять займ онлайн. Смысл такой: оформляешь заявку на сайте, они ее рассматривают, одобряют, потом присылают деньги на электронный кошелек. Ты им таким же образом возвращаешь, с процентами, разумеется.. Только вот стоит ли? Боязно как-то...Какие могут быть подвохи, как думаете?


Вернуться в «Сотрудники»