Администратор учебного центра

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Чт янв 26, 2017 2:00 pm

коллеги, пишите, пожалуйста, свои вопросы и свой успешный или не очень опыт работы с администраторами.
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

Irina
Сообщений: 13
Зарегистрирован: Чт янв 19, 2017 10:44 am
Благодарил (а): 6 раза
Поблагодарили: 8 раза

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Irina » Пт янв 27, 2017 9:35 pm

Алексей,
Я руководитель языковой школы. После одного из ваших вебинаров внедрила КРІ для админа, долго думала и выбрала 3 показателя. Но я сделала одинаковую стоимость балла по каждому из них, о чем сейчас жалею, надо было выделить самый важный и оценить его выше. Теперь не знаю, как корректно донести до админа эти изменения. Помню, что вы говорили, что первый раз идеально не будет ;) Оценки ставлю в зависимости от количества замечаний по пунктам. Как вы озвучиваете замечания? В конце срока в комментариях пишите или говорите, как только заметили ошибочку? Хочется избежать ситуации, когда у админа одни ожидания по поводу ЗП, а на самом деле у него есть ошибки и замечания в работе.

Еще момент: всегда жутко ненавидела тот период, когда нужно подыскивать нового админа, из-за этого терпеть не могу увольнять кого-то. Даже нанимала ейчара, чтобы подыскать толкового админа, но все равно не была до конца довольна кандидатом. В вашей книге прочитала о системе найма и отбора и применила это. Честно говоря, результат меня поразил, из 100% откликнувшихся на вакансию только 10% выполнили задание и добрались до личного собеседования. А потом уже было несложно выбрать понравившегося человека. Работает уже четвертый месяц, пока все хорошо! Так что спасибо за конкретные советы!!! :D

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Re: Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Сб янв 28, 2017 9:50 am

Irina писал(а):После одного из ваших вебинаров внедрила КРІ для админа, долго думала и выбрала 3 показателя. Но я сделала одинаковую стоимость балла по каждому из них, о чем сейчас жалею, надо было выделить самый важный и оценить его выше.


Стоимость балла одинаковая для всех показателей. Иначе будут путаться сотрудники.

А вот важность разных показателей - разная. :!:

Например: у нас есть показатель у администратора - "Качество работы по задачам" и "Обеспечение учебного процесса"

Работа по задачам - это отработка задач в CRM - вовремя, качественно и т.д.

Но намного важнее именно учебный процесс. Поэтому мы оцениваем эти задачи в 25 и 10 баллов важности. Значит за отметку 5 можно соответственно получить эти баллы по категориям. За отметку 4 - 20 и 8 баллов соответственно. И т.д.

И вот тут как раз вы и показываете - что важнее для вашего учебного центра.

Irina писал(а):Теперь не знаю, как корректно донести до админа эти изменения. Помню, что вы говорили, что первый раз идеально не будет ;)


Именно. Да и не только первый. Это живой коэффициент. В этом и кайф использования. Изменяйте сколько хотите, только не задним числом. А в начале периода поменяли, донесли информацию до администратора - и вперед. Главное также объяснять - для чего вы меняете эти показатели и чего хотите добиться. К чему идете. :!:

Irina писал(а):Оценки ставлю в зависимости от количества замечаний по пунктам. Как вы озвучиваете замечания? В конце срока в комментариях пишите или говорите, как только заметили ошибочку? Хочется избежать ситуации, когда у админа одни ожидания по поводу ЗП, а на самом деле у него есть ошибки и замечания в работе.


Обязательно в тот момент, когда заметили - делается замечание сотруднику устно, и заносится комментарий в таблицу с расчетом KPI. С датой и временем.

Irina писал(а):Еще момент: всегда жутко ненавидела тот период, когда нужно подыскивать нового админа, из-за этого терпеть не могу увольнять кого-то. Даже нанимала ейчара, чтобы подыскать толкового админа, но все равно не была до конца довольна кандидатом. В вашей книге прочитала о системе найма и отбора и применила это. Честно говоря, результат меня поразил, из 100% откликнувшихся на вакансию только 10% выполнили задание и добрались до личного собеседования. А потом уже было несложно выбрать понравившегося человека. Работает уже четвертый месяц, пока все хорошо! Так что спасибо за конкретные советы!!! :D


Очень рад, что помогло)

Подумываю над следующим изданием книги. Есть много нового полезного, о чем можно написать и расширить книгу.
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

Людмила
Сообщений: 7
Зарегистрирован: Пт янв 20, 2017 10:29 am

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Людмила » Пн янв 30, 2017 12:13 am

Здравствуйте. Алексей, а как называется книга?

Людмила
Сообщений: 7
Зарегистрирован: Пт янв 20, 2017 10:29 am

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Людмила » Пн янв 30, 2017 7:46 am

Алексей, название книги уже услышала "учебный центр на отлично". У меня вопрос. Как изменить систему оплаты администратора, чтобы заинтересована была прозванивать по базе, предлагать услуги, заключать больше договоров? Сейчас у неё просто оклад причем маленький. Я бы хотела увеличить зарплату, но чтобы знать за что и сколько. Подскажите как это сделать?

Людмила
Сообщений: 7
Зарегистрирован: Пт янв 20, 2017 10:29 am

Re: Администратор учебного центра

Сообщение Людмила » Пн янв 30, 2017 7:49 am

Я бы хотела подробно узнать про KPI. Пока не понимаю что это такое. Как расписать и как распределять зарплату. Где можно получить подробную информацию?

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Re: Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Пн янв 30, 2017 1:11 pm

Людмила писал(а):Я бы хотела подробно узнать про KPI. Пока не понимаю что это такое. Как расписать и как распределять зарплату. Где можно получить подробную информацию?


Людмила, можете еще успеть присоединиться к курсу "Кузница Кадров Администратор" специально для администраторов учебных центров.

Там как раз в первом блоке объяснял про KPI и оплату.

Вот тут подробная информация http://centrna5.ru/kuznitsa-kadrov-administrator/

Если будут вопросы - пишите, пожалуйста, на почту admin@centr5.ru

Описывать текстом - достаточно долго.

Если конкретный вопрос - задавайте. Отвечу с удовольствием
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

Аватар пользователя
AlexeyBeba
Site Admin
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн мар 28, 2016 9:29 am
Откуда: Калининград
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 11 раза
Контактная информация:

Re: Администратор учебного центра

Сообщение AlexeyBeba » Пн янв 30, 2017 1:14 pm

Людмила писал(а):Как изменить систему оплаты администратора, чтобы заинтересована была прозванивать по базе, предлагать услуги, заключать больше договоров? Сейчас у неё просто оклад причем маленький. Я бы хотела увеличить зарплату, но чтобы знать за что и сколько. Подскажите как это сделать?


Добавить этот показатель в KPI

Если проще - просто дать маленькую денежку за каждый дозвон. Или взятие информации, например.

Или за каждый дозвон и общение по скрипту.

Тут все от вас зависит - что для вас является желаемым действием. Может непременно продажа. Может еще что.

Часто бывает, что у руководителя самого нет понимания - чего он именно хочет.

А с этого и надо начать - что должно случиться в идеале?
Алексей Беба
Руководитель проекта по развитию учебных центров ГлавУч

MichealDox
Сообщений: 4
Зарегистрирован: Вт сен 29, 2020 7:01 am

Администратор учебного центра

Сообщение MichealDox » Чт окт 08, 2020 8:42 am

Доброго времени суток Хотелось бы узнать, что нужно преподавателю со стажем для открытия своего учебного центра. Дело в том что и сам начал разбираться, но столько много инфы нашел, что она меня запутала надеюсь на Вашу помощь, за ранее спасибо
https://cazino.website/visit/category/video-obzory/ топ казино контрольчестности.рф

Irinadar
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Пн ноя 02, 2020 1:22 am

Администратор учебного центра

Сообщение Irinadar » Ср ноя 04, 2020 8:24 pm

Уважаемые коллеги, у кого есть опыт создания учебного центра в строительной или производственной компании получение лицензии и т.д., пожалуйста, поделитесь опытом. По сути, нужен учебный центр, аналогичный ПТУ. Должен позволять готовить на основе простого среднего образования человека с профессией, с 3 разрядом.
Учебные центры, кот. предоставляют услуги занимаются всем, но не занимаются подготовкой, например, маляра-штукатура-плиточника, бетонщика-арматурщика, плотника...
Подобную альтернативу ПТУ видел только в Центрах занятости.
Но нужен свой центр
Может быть, помогут юристы....
Заранее благодарен.

Dimasric
Сообщений: 8
Зарегистрирован: Ср ноя 04, 2020 2:47 pm

Администратор учебного центра

Сообщение Dimasric » Вт ноя 17, 2020 11:17 am

нет не языковые, сам базируюсь на истории и смежных предметах, можно и разные профили, надо пробовать я слыщал что курсы может открывать только дипломированный специалист, это как со стоматологией. это правда?

WilliamEsorn
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пн мар 01, 2021 3:45 pm

матрас с пружинами

Сообщение WilliamEsorn » Пн мар 01, 2021 3:45 pm

матрас пружинный цена
матрас пружинный
пружинный матрас

купить пружинный матрас
купить пружинный матрас для кровати
пружинный матрас
матрас пружинный купить
независимый пружинный блок
матрас пружинный
купить пружинный блок
матрас с пружинами
пружинный блок с рамкой купить
купить матрас пружинный
купить матрас с независимыми пружинами
пружинный блок купить
матрас пружинный цена
пружинный матрас купить

независимый пружинный блок
матрас пружинный
пружинный блок купить

<a href=http://www.imam-hussein.org/>матрас с пружинами</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>купить пружинный матрас</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>купить матрас пружинный</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>купить матрас с независимыми пружинами</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>независимый пружинный блок</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>купить пружинный матрас для кровати</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>матрас пружинный</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>пружинный блок с рамкой купить</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>пружинный блок купить</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>пружинный матрас</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>пружинный матрас купить</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>матрас пружинный купить</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>купить пружинный блок</a>
<a href=http://www.imam-hussein.org/>матрас пружинный цена</a>
http://www.imam-hussein.org/

NolanCrype
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пн мар 01, 2021 10:57 pm

магазин бытовой техники

Сообщение NolanCrype » Пн мар 01, 2021 10:57 pm

встроенная техника для кухни
купить встроенную технику
бытовая техника

купить встроенную технику
мелкая бытовая техника
купить встраиваемую технику на кухню
купить встраиваемую технику
интернет магазин бытовой техники
бытовая техника интернет магазин
встраиваемая техника на кухню
встроенная техника кухня
купить бытовую технику
встроенная бытовая техника для кухни
бытовая техника
встроенная техника
встроенная техника для кухни
бытовая техника для кухни
комплект встраиваемой техники
магазин встраиваемой техники
набор встраиваемой техники для кухни
магазин бытовой техники
встраиваемая бытовая техника
встраиваемая техника

встраиваемая техника на кухню
интернет магазин бытовой техники
встроенная техника

<a href=https://ajaxvs.ru/>встроенная техника для кухни</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встроенная техника кухня</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>магазин встраиваемой техники</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>мелкая бытовая техника</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>набор встраиваемой техники для кухни</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>купить встраиваемую технику на кухню</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>купить встраиваемую технику</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встраиваемая техника на кухню</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>интернет магазин бытовой техники</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>комплект встраиваемой техники</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>бытовая техника</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встраиваемая техника</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встраиваемая техника для кухни</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>бытовая техника для кухни</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>купить встроенную технику</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>магазин бытовой техники</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встраиваемая бытовая техника</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встроенная бытовая техника для кухни</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>встроенная техника</a>
<a href=https://ajaxvs.ru/>купить бытовую технику</a>
https://ajaxvs.ru/


Вернуться в «Сотрудники»