Найдено 19 соответствий

Anastasia Tsurova
Сб фев 18, 2017 9:41 am
Форум: Разные темы
Тема: Взаимовыгодный обмен материалами
Ответов: 16
Просмотров: 13271

Re: Взаимовыгодный обмен материалами

И вот ещё один скрипт)
Входящий звонок.docx
(12.56 KiB) Загружено 702 раз
Anastasia Tsurova
Сб фев 18, 2017 9:40 am
Форум: Разные темы
Тема: Взаимовыгодный обмен материалами
Ответов: 16
Просмотров: 13271

Re: Взаимовыгодный обмен материалами

Ещё раз добрый день всем!
Выкладываю скрипты наших звонков, которые совершает администратор! ;)
Очень бы хотелось получить KPI для преподавателей, работаю над ним, свежие идеи не помешают))
Подтверждение встречи.docx
(12.16 KiB) Загружено 654 раз
Отработка заявки.docx
(12.63 KiB) Загружено 558 раз
Anastasia Tsurova
Чт фев 16, 2017 2:29 pm
Форум: Разные темы
Тема: Взаимовыгодный обмен материалами
Ответов: 16
Просмотров: 13271

Re: Взаимовыгодный обмен материалами

Так же сейчас разрабатываем регламенты для методиста))как закончим-буду готова поделиться)) :)
Anastasia Tsurova
Чт фев 16, 2017 2:27 pm
Форум: Разные темы
Тема: Взаимовыгодный обмен материалами
Ответов: 16
Просмотров: 13271

Re: Взаимовыгодный обмен материалами

Добрый день! У нас также есть: 1) KPI для администратора 2) скрипты звонков и сообщений по соц.сетям 3) инструкция по вводному занятию 4) анкеты после проведения мероприятия (несколько видов) 5) шаблоны сертификатов (если вдруг кому-то нужны) :D Очень бы хотелось получить KPI для преподавателей, т.к...
Anastasia Tsurova
Пн янв 30, 2017 1:08 pm
Форум: Сотрудники
Тема: Преподаватели
Ответов: 10
Просмотров: 12866

Re: Преподаватели

Обеспечьте его работой! К примеру, 6-7 уроков в день с одним перерывом в 40 мин или час. Тогда ему точно некогда будет подрабатывать где-то еще и будет стимул готовиться к урокам качественно в свободное время. Вы же платите ему за качественно проведенный урок, так что его подготовка это его главная...
Anastasia Tsurova
Пн янв 30, 2017 1:05 pm
Форум: Языковые центры
Тема: Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий!
Ответов: 6
Просмотров: 8809

Re: Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий!

А какие мероприятия для взрослых Вы делаете? К праздникам делаем обычно тематический урок с настольными играми, интересными заданиями (и детям, и взрослым) Для взрослых мы проводим Киноклуб с обсуждениями. Т.е после фильма ещё минут 20-30 обсуждаем проблемы, суть фильма, высказываем мнения. Мы пров...
Anastasia Tsurova
Пн янв 30, 2017 12:57 pm
Форум: Учебный процесс
Тема: Пропущенные занятия
Ответов: 21
Просмотров: 20109

Re: Пропущенные занятия

Анастасия, я убеждена, что если студент хочет использовать право отработки, то он найдет возможность. В остальном это всего лишь отмазки, чтобы не платить за пропущенные занятия, а платить только по факту. Идея Алексея о скайп отработках отличная. Можно будет попробовать. Полностью согласна про отм...
Anastasia Tsurova
Пн янв 30, 2017 12:52 pm
Форум: Учебный процесс
Тема: Пропущенные занятия
Ответов: 21
Просмотров: 20109

Re: Пропущенные занятия

Анастасия, а бывает у вас, что студент из 8 занятий посетил только 3 (уезжал или болел или без причины)? Как тогда? Они все равно покупают полный абонемент или вы пересчитываете? Да, бывает. Но опять же, по нашей системе, если они по болезни пропустили (что опять же не более 2 раз в месяц) или по о...
Anastasia Tsurova
Сб янв 28, 2017 5:38 am
Форум: Языковые центры
Тема: Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий!
Ответов: 6
Просмотров: 8809

Re: Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий!

Ирина, скажите, у Вас курсы для детей или взрослых, или всё вместе?
Какие организовываете дополнительные мероприятия? ;)

Мы этот год начали с киноклуба, детского и взрослого))Отлично идея сработала!)
Anastasia Tsurova
Сб янв 28, 2017 5:35 am
Форум: Сотрудники
Тема: Преподаватели
Ответов: 10
Просмотров: 12866

Re: Преподаватели

Я не очень приветствую ситуацию, когда преподаватель отвёл одно занятие, пошёл по своим делам, потом пришёл, ещё одно занятие отвёл и т.д.) Но это если мы говорим о постоянных преподавателях, а не о тех, кто по совместительству. В перерывах, я думаю, каждому преподавателю, есть чем заняться.Подготов...
Anastasia Tsurova
Сб янв 28, 2017 5:23 am
Форум: Учебный процесс
Тема: Пропущенные занятия
Ответов: 21
Просмотров: 20109

Re: Пропущенные занятия

По поводу пропусков. Коллеги, кто использует отработки, а у Вас не получается так, что не выходит поставить консультацию из-за несостыковки по времени? Ну например, клиент может только в такое-то время, а у Вас все преподаватели заняты, или аудитории свободной нет? И как Вы преподавателю оплачиваете...
Anastasia Tsurova
Сб янв 28, 2017 5:20 am
Форум: Учебный процесс
Тема: Пропущенные занятия
Ответов: 21
Просмотров: 20109

Re: Пропущенные занятия

Ирина, а у Вас студенты платят за календарный месяц? У нас например, всё стабильно, потому что мы не привязываем свои абонементы к календарному месяцу. Мы считаем по занятиям.То есть закончился абонемент у студента в середине января - он платит за следующие 8 занятий.И так далее. Нам так показалось ...
Anastasia Tsurova
Пт янв 27, 2017 5:35 am
Форум: Сотрудники
Тема: Преподаватели
Ответов: 10
Просмотров: 12866

Преподаватели

Коллеги!
В последнее время часто встречаюсь с тем, что у каждой школы абсолютно разные подходы к графику работы преподавателей!
Как Вы в своём учебном центре организуете работу преподавателей?Какой у них график работы и что Вы требуете, как руководитель, помимо качественного проведения уроков? :)
Anastasia Tsurova
Вт янв 24, 2017 8:37 am
Форум: Языковые центры
Тема: Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий!
Ответов: 6
Просмотров: 8809

Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий!

Здравствуйте!
Я руковожу языковым центром в г. Барнаул (Алтайский край).
Буду рада пообщаться с руководителями других языковых студий и школ! :)

Например, сейчас мы вводим кое-какие дополнительные курсы и занятия в нашем центре, может быть у кого-то тоже есть интересные идеи!
Anastasia Tsurova
Пн янв 23, 2017 7:33 am
Форум: Учебный процесс
Тема: Злостные прогульщики :D
Ответов: 1
Просмотров: 3732

Злостные прогульщики :D

Коллеги! Такой вопрос. Как вы поступаете с теми, кто оплатил например, месяц, но из 8 занятий пропустили больше половины? У нас есть таких несколько человек (хорошо, что всего несколько).Они платят, но посещаемость абсолютно никакая. В результате преподаватель нервничает, что студент если и приходит...
Anastasia Tsurova
Пн янв 23, 2017 6:33 am
Форум: Учебный процесс
Тема: Пропущенные занятия
Ответов: 21
Просмотров: 20109

Re: Пропущенные занятия

На самом деле, у нас по опыту не так много перерасчётов выходит. Потому что если кто-то действительно болел или уехал, это одно. Но есть куча пропусков, когда человек просто забыл или по какой-то причине, которая уважительной не считается. Такие пропуски мы не засчитываем. А вот вариант назначать за...
Anastasia Tsurova
Сб янв 21, 2017 11:36 am
Форум: Учебный процесс
Тема: Пропущенные занятия
Ответов: 21
Просмотров: 20109

Re: Пропущенные занятия

Людмила, здравствуйте! Языковой центр,г. Барнаул. При заключении договора мы выдаём памятку о пропусках. Там у нас прописано, что мы компенсируем пропущенные (по уважительной причине) занятия. Если болезнь - справка из больницы,если отъезд - заранее заявление на имя руководителя. Для тех, кто в боль...
Anastasia Tsurova
Пт янв 20, 2017 11:46 am
Форум: Маркетинг, реклама, продажи
Тема: Привлечение клиентов в январе
Ответов: 4
Просмотров: 5178

Re: Привлечение клиентов в январе

Языковой Центр, Барнаул. У нас в январе обычно вторая волна. Все те, кто не успел прийти к началу учебного года, решают начать с начала календарного. Поэтому в январе, мне кажется, наоборот стоит активнее рекламироваться. Мы активно делаем таргетинг ВК на набор новых групп, пару постов в крупные паб...
Anastasia Tsurova
Пт янв 20, 2017 11:43 am
Форум: Разные темы
Тема: CRM для учебного центра
Ответов: 61
Просмотров: 64221

Re: CRM для учебного центра

Языковой Центр, г. Барнаул. Тоже не можем выбрать основную CRM. На данный момент используем Битрикс для задач (крутая штука - чат сотрудников и общий диск, куда можно сбрасывать документы для задач). Я обычно прикрепляю майндмэпы, когда ставлю задачу, таким образом снимаю ряд вопросов, как нужно, чт...

Перейти к расширенному поиску